刷卡消費(fèi)事項(xiàng)
簽名消費(fèi)卡不離眼
當(dāng)您將銀行卡交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在您的視線范圍內(nèi)，并留意收銀員刷卡的次數(shù)。
請(qǐng)注意簽購(gòu)單是否有兩份重疊，認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的金額及幣別是否有誤。簽名樣式盡可能與卡片背面的簽名一致。
異常交易處理
刷卡消費(fèi)時(shí)只要未成功打印 POS 單據(jù)均視為不成功交易，但不包括卡紙或缺紙的情況。當(dāng)發(fā)生不成功交易時(shí)，您可以對(duì)卡片的狀態(tài)和賬戶余額進(jìn)行查詢，確認(rèn)卡片狀態(tài)是否正常以及不成功消費(fèi)金額 是否入賬。對(duì)于卡片狀態(tài)不正常的，應(yīng)查詢?cè)颍粚?duì)于消費(fèi)金額已入賬的，可要求銀行協(xié)助查詢，退回不成功消費(fèi)金額。
卡片突然不能刷了怎么辦？
刷卡被拒絕的理由可能如下：商戶不屬于銀聯(lián)或我行的特約商戶；您的卡片信息無法讀取或授權(quán)線路不正常等。當(dāng)商戶拒絕讓您刷卡消費(fèi)，您可以要求商戶說明原因；若您認(rèn)為處理方式不妥，可與商戶商洽；若無法溝通，可致電我行，作進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理。
刷卡消費(fèi)被要求加收手續(xù)費(fèi)怎么辦？
按規(guī)定，特約商戶不應(yīng)向刷卡者加收手續(xù)費(fèi)。如果刷卡消費(fèi)被要求加收手續(xù)費(fèi)，您有權(quán)拒絕，并可以立即向我行反映。發(fā)生此類情況，記住要向商戶索要加收手續(xù)費(fèi)的收據(jù)或證明，如發(fā)票，并妥善保管，作為投訴證據(jù)。
境外消費(fèi)
境外銀行卡簽購(gòu)單上有三欄金額：基本消費(fèi)金額（ Base Amount ） 、小費(fèi)（ Tips ）及總金額（ Total ）。您可在“小費(fèi)” 欄填寫支付小費(fèi)金額，與實(shí)際消費(fèi)金額，加總后填入“總金額” 欄內(nèi)，確認(rèn)無誤后再簽名確認(rèn)?？偨痤~一定要算對(duì)，如果多寫了一個(gè)零，小費(fèi)就給太多了。
需提醒您的是，在境外刷卡時(shí)，注意簽購(gòu)單消費(fèi)金額的幣別，例如：1000 日元和 1000 美金可是相差“十萬八千里”的。
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